為有效提升公司煤炭銷售服務質量，保障煤炭運銷客戶根本利益，推動銷售中心銷售服務品牌建設，近日，張家峁礦業公司銷售中心組織開展了“喜迎二十大·同心提服務”專項服務提升活動，中心所有在崗職工參加了此次活動啟動儀式。
據悉，為有效保障此次專項服務活動質量，該中心管理人員充分結合多年來現場管控實際經驗，充分研判目前疫情管控形式和煤炭運銷現狀，計劃采取內外管控“兩手抓”的管理模式，對內強化員工綜合素質提升，對外增設客戶、司機業務服務渠道，以促進此次專項服務活動“質量達標”。
人人簽署承諾書，規范服務“展新貌”
“本人承諾將堅持文明用語，杜絕出現不規范用語現象，認真做好煤炭運銷全過程服務工作……”裝車工王耀東鄭重承諾。
活動現場，在該中心黨支部書記帶領下，所有參與活動人員在承諾書上莊嚴的簽署了姓名。此儀式的加入旨在強化該中心崗位人員服務意識，提升崗位人員“主人翁”思想，充分借助崗位人員“思想意識轉變、主客意識轉換”等方式，促進崗位人員綜合素質提升，以達到崗位人員規范服務，文明服務的“新風貌”。
車車都拿服務卡，業務咨詢“拓渠道”
“司機師傅，請收好此服務卡，有不懂得地方隨時可以按卡片上聯系方式聯系我們。”班組長王東平微笑說道。
在銷售煤廠，隨著一張張服務卡片遞到拉運煤司機手中，該中心又增設一條為拉運煤司機服務新渠道。為有效做好拉運煤司機入廠全過程服務工作，減少因部分突發事件造成司乘人員“求助無門”的可能，此次專項服務活動特意增設煤炭運銷全過程服務卡發放流程，以達到對司乘人員“全方位，全過程，全天候”的服務工作，繼而促進中心服務質量的有效提升。
活動已然啟動，在今后的工作中，該中心將以此次專項服務活動為契機，以此次活動方案為依據，強化中心業務人員管控，以“內外兼修”的管控方式為手段，促進中心崗位人員綜合素質提升，為推動中心“四星服務”品牌建設，促進公司煤炭銷售服務質量提升，提供強有力的紀律保障和服務支撐。
