9月28日晚5點30分，蒲白救護消防大隊直屬中隊接到報警稱：位于馬村礦西窯洞一名老人不慎跌落深坑被困，現場情況復雜請求立即救援。接到報警后，值班指揮員立即帶領6名指戰員登車趕赴現場營救。
指戰員到達現場后與一同抵達的縣消防隊共同了解到，現場是一名高齡老人傍晚散步經過老舊窯洞時，因連日下雨導致窯洞頂土質松軟發生塌陷，老人不慎墜入深坑，并陷入深坑內潮濕泥土中無法自行脫困，先期救援由社區4名職工自發組織但因土質過于松軟發生二次塌陷一同被困，現4人已被救出，被困老人由于被掩埋時間過長，情況十分危急。經現場指揮員共同商議決定，考慮到深坑內作用空間狹窄，無法容納多人深入且土質因連日下雨十分松軟極易導致救災面積擴大，現場指揮員決定安排挖機從側面將土方挖開實施救援，并將指戰員分為2人一組輪流下降到深坑內進行同步挖掘作業。救援過程進行的十分艱難，先后調運多臺大型挖機聯合作業，經過13個多小時的救援，于9月29日清晨6點49份將老人救出并移交給現場醫護人員。
