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序號 |
主要職責 |
考核標準 |
標準分值 |
評分辦法 |
得分 |
扣分 |
扣分 原因 |
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一 |
物 業 收 費 管 理 |
10 |
有漏收、多收或少收現象發生扣5分 |
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熟練掌握操作物業收費軟件，準確完成各項數據的計算、錄入，以及匯總工作，并將收費明細財單清晰無誤地交財務部。 |
10 |
有一項未完成扣2分 |
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嚴格執行收費標準、堅持原則、忠于職守、不謀私利，自覺接受業主和群眾的監督。 |
10 |
未執行收費標準不得分 |
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負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析；負責繳費情況的統計，及時準確填寫各種業務繳費情況統計表；負責特定費用的收款工作。 |
10 |
有一項未完成扣2分 |
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及時將業主欠費情況反饋給財務部，對于屢催不繳的業主，要及時報告給領導，以便采取措施。 |
10 |
有一項未完成扣2分 |
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二 |
其 它 |
講文明、講禮貌、講儀容、熱情服務；團結協作、積極探索，不斷提高服務質量。 |
20 |
服務態度不好不得分 |
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10 |
有一項未完成扣2分 |
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嚴格執行和貫徹本單位各項收費規定和制度，并熟悉業務知識。 |
10 |
未嚴格執行和貫徹本單位各項收費規定和制度扣5分 |
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完成領導交辦的各項任務。 |
10 |
有一次未完成扣2分 |
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