中泰集團朝陽煤礦倉庫管理上水平

一、服務承諾制

１嚴格遵守礦上的各項規章制度，不遲到，不早退，上班不喝酒。

2增強服務意識，對外來供貨商，在堅持原則的基礎上，熱情服務，不故意刁難，樹立良好的對外形象。

3對本礦領料人員，做到隨叫隨到，24小時全力為安全生產服好務。

二、首問負責制

1嚴格執行“首問負責制”，首問負責人應對事負責到底。

2對不屬于本執責范圍內的問題，首問責任人，應耐心解釋，盡自己所知，讓對方滿意。

3對外來人員，或接聽電話時使用文明用語，禮貌待人，微笑服務。

三、任務反饋制

1嚴格執行任務反饋制，協助領導干好日常工作。

2領導安排工作無論大小多少，完成的情況，必須及時向領導回報。讓領導心中有數，做好統籌安排。

3領導安排的工作，辦的過程中，如果出現其它新的問題，或交給其他人員，必須及時向領導匯報。

四、追溯否定制

1全面推行追溯否定制，真正做到，人人有責，事事干好。

2嚴格執行責任追究制度，在工作中出現的問題，一律追溯到上一個環節流程，認真仔細的分析原因，找出相關責任人。

3實施否定制否定，工作中遇到問題要多思考，對問題要多打幾個問號，尋求最佳解決方案。